Titular: IZENITRAVEL, S.L.
CIF: B56892979
CIAN: 117621-3
IATA TIDS: 96215685
Domicilio: Calle Ayala s/n, CC Plaza, Planta 1, Local 22, 11130 Chiclana de la Frontera (Cádiz, España)
Email: agencia@izenitravel.com
Teléfono: +34 686 098 175
Web oficial: www.izenitravel.com
En adelante, “IZENITRAVEL”.
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de viajes combinados, servicios turísticos y experiencias organizadas por IZENITRAVEL conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y demás normativa aplicable.
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación íntegra de estas condiciones generales, así como de las condiciones particulares y documentación específica entregada al viajero.
IZENITRAVEL organiza viajes combinados nacionales e internacionales, viajes grupales acompañados, experiencias organizadas y servicios turísticos complementarios.
Los servicios incluidos en cada viaje serán exclusivamente los detallados expresamente en:
el programa del viaje,
el presupuesto aceptado,
la información precontractual,
y el contrato de viaje combinado.
Cualquier servicio no mencionado expresamente como incluido tendrá consideración de servicio no incluido.
La reserva del viaje quedará confirmada una vez recibido el pago indicado por IZENITRAVEL.
IZENITRAVEL podrá solicitar un depósito inicial de hasta el 40% del importe total del viaje.
El importe restante deberá abonarse dentro de los plazos indicados antes de la salida.
La falta de pago en las fechas establecidas podrá suponer la cancelación automática de la reserva, aplicándose las penalizaciones correspondientes.
Los pagos realizados mediante tarjeta, transferencia o financiación estarán sujetos a validación.
Los precios incluyen exclusivamente los servicios detallados expresamente en el apartado “incluye” de cada viaje.
Salvo indicación expresa, no se encuentran incluidos:
tasas turísticas locales,
visados,
vacunas,
seguros opcionales,
bebidas,
propinas,
gastos personales,
actividades opcionales,
extras hoteleros,
exceso de equipaje,
ni cualquier servicio no indicado expresamente.
Los precios podrán modificarse antes del inicio del viaje por:
variaciones en tasas,
impuestos,
carburante,
tipos de cambio,
o recargos impuestos por proveedores.
Toda modificación será comunicada conforme a la legislación vigente.
Será responsabilidad exclusiva del viajero disponer de toda la documentación necesaria para el viaje:
DNI,
pasaporte,
visados,
autorizaciones electrónicas,
permisos de menores,
vacunas,
seguros obligatorios,
certificados sanitarios,
o cualquier otro requisito exigido por las autoridades.
El pasaporte deberá contar con la vigencia mínima exigida por cada país.
IZENITRAVEL no será responsable de:
denegaciones de embarque,
inadmisiones fronterizas,
deportaciones,
pérdida de vuelos,
cancelaciones,
ni gastos derivados de documentación incorrecta, insuficiente o caducada.
Cada viajero es responsable de verificar personalmente los requisitos actualizados de entrada y tránsito.
IZENITRAVEL actúa como intermediario entre el viajero y las compañías aéreas.
Las aerolíneas podrán modificar:
horarios,
escalas,
terminales,
aeronaves,
compañías operadoras,
o condiciones tarifarias.
IZENITRAVEL no será responsable de:
retrasos,
cancelaciones,
overbooking,
pérdidas de conexión,
incidencias de equipaje,
denegaciones de embarque,
ni decisiones adoptadas por las compañías aéreas.
Las compensaciones derivadas de normativa aérea deberán tramitarse directamente entre el pasajero y la aerolínea.
El viajero deberá presentarse con la antelación recomendada por la compañía aérea.
Las condiciones de equipaje dependerán de cada compañía aérea y tarifa contratada.
Será responsabilidad del viajero:
verificar franquicias,
dimensiones,
peso permitido,
restricciones,
y normas aplicables.
Cualquier incidencia relacionada con pérdida, retraso o daños deberá reclamarse directamente a la aerolínea mediante el correspondiente P.I.R.
Gran parte de los viajes organizados por IZENITRAVEL se desarrollan en formato grupal acompañado.
El viajero se compromete a:
respetar horarios,
mantener una conducta adecuada,
seguir las indicaciones de coordinadores y proveedores,
y colaborar en el correcto funcionamiento del grupo.
Los coordinadores representan a IZENITRAVEL durante el viaje y podrán adoptar decisiones organizativas necesarias para garantizar:
la seguridad,
la convivencia,
la puntualidad,
y el correcto desarrollo de la experiencia.
IZENITRAVEL podrá expulsar del grupo o limitar la participación de un viajero, sin derecho a reembolso, cuando su conducta:
altere gravemente la convivencia,
genere conflictos,
ponga en riesgo al grupo,
implique faltas de respeto,
consumo problemático de alcohol o sustancias,
o incumplimiento reiterado de instrucciones.
Todos los gastos derivados correrán exclusivamente a cargo del viajero.
Debido a las características de determinados destinos internacionales, podrán producirse cambios operativos por:
climatología,
tráfico,
operativas aéreas,
decisiones gubernamentales,
disponibilidad,
seguridad,
o circunstancias de fuerza mayor.
IZENITRAVEL podrá:
modificar horarios,
alterar el orden del itinerario,
sustituir actividades,
cambiar alojamientos,
o adaptar transportes,
siempre procurando mantener la esencia y categoría del viaje contratado.
Las categorías hoteleras corresponden a la clasificación oficial de cada país.
Las habitaciones triples, cuádruples o compartidas podrán componerse de:
camas supletorias,
sofás cama,
camas dobles,
o configuraciones habituales del destino.
Los horarios de check-in y check-out dependerán de cada establecimiento.
IZENITRAVEL no será responsable de decisiones internas de hoteles relativas a:
horarios,
normas,
cierres temporales,
instalaciones,
o servicios complementarios.
En aquellos viajes con modalidad de habitación compartida, IZENITRAVEL realizará labores de coordinación entre viajeros compatibles, sin garantizar afinidad personal.
En caso de incompatibilidad durante el viaje, cualquier suplemento derivado de cambio a habitación individual correrá a cargo del viajero.
El viajero será responsable de comunicar por escrito cualquier:
alergia,
intolerancia,
condición médica,
o necesidad alimentaria especial,
antes del inicio del viaje.
IZENITRAVEL podrá solicitar documentación médica acreditativa cuando resulte necesario para gestionar adecuadamente dichas solicitudes ante proveedores.
IZENITRAVEL trasladará la información a:
hoteles,
restaurantes,
aerolíneas,
guías,
y proveedores implicados,
sin que ello suponga garantía absoluta de cumplimiento.
El viajero deberá velar activamente por su propia seguridad alimentaria y verificar personalmente los alimentos consumidos.
IZENITRAVEL no garantiza:
ausencia de trazas,
contaminación cruzada,
ni errores de terceros.
IZENITRAVEL no será responsable de reacciones alérgicas o incidencias derivadas de la ingesta de alimentos.
Algunas actividades podrán implicar cierto componente físico, deportivo o de aventura.
El viajero declara encontrarse en condiciones adecuadas para participar.
La participación en actividades opcionales contratadas directamente con terceros será responsabilidad exclusiva del viajero.
IZENITRAVEL no será responsable de accidentes o lesiones derivados de:
imprudencias,
incumplimiento de instrucciones,
condiciones médicas no comunicadas,
o actividades ajenas a la organización.
Los menores deberán viajar con la documentación exigida legalmente.
Cuando viajen sin sus progenitores o tutores legales, deberán disponer de las autorizaciones correspondientes.
IZENITRAVEL no será responsable de incidencias derivadas de documentación insuficiente o incorrecta.
El viajero podrá cancelar el viaje antes de la salida.
Las cancelaciones estarán sujetas a:
gastos de gestión,
penalizaciones de proveedores,
gastos no reembolsables,
y condiciones particulares del viaje.
Los seguros de cancelación no serán reembolsables una vez emitidos.
En viajes con vuelos especiales, tarifas no reembolsables o servicios sujetos a condiciones especiales, las penalizaciones podrán alcanzar el 100%.
IZENITRAVEL no será responsable de alteraciones derivadas de circunstancias inevitables y extraordinarias, incluyendo:
guerras,
disturbios,
pandemias,
huelgas,
fenómenos meteorológicos,
catástrofes naturales,
restricciones gubernamentales,
incidencias aéreas,
o cualquier situación ajena al control razonable de la agencia.
Salvo indicación expresa, los viajes no incluyen seguro de cancelación ni seguro médico ampliado.
IZENITRAVEL recomienda encarecidamente contratar seguro de viaje y asistencia.
Será responsabilidad del viajero conocer:
coberturas,
límites,
exclusiones,
y procedimientos de actuación.
Durante los viajes podrán realizarse fotografías y vídeos con fines promocionales o corporativos.
El viajero autoriza el uso no exclusivo de su imagen en:
redes sociales,
página web,
campañas publicitarias,
material promocional,
y contenido audiovisual de IZENITRAVEL.
En caso de no desear aparecer, deberá comunicarlo expresamente y por escrito antes del inicio del viaje.
IZENITRAVEL tratará los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente.
Los datos serán utilizados exclusivamente para la correcta gestión de la reserva y prestación de servicios.
La política de privacidad completa se encuentra disponible en la web oficial.
El viajero acepta expresamente que las comunicaciones relacionadas con el viaje puedan realizarse mediante:
email,
teléfono,
WhatsApp,
aplicaciones de mensajería,
o medios digitales equivalentes.
Las comunicaciones enviadas a los datos facilitados por el viajero se considerarán válidamente notificadas.
El viajero será responsable de:
actuar con diligencia,
respetar normas locales,
cumplir horarios,
conservar documentación,
y mantener una conducta adecuada.
IZENITRAVEL no será responsable de consecuencias derivadas de:
negligencia del viajero,
incumplimiento de instrucciones,
conductas inapropiadas,
o infracciones legales cometidas por el propio viajero.
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia será sometida a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios vigente.
La contratación de cualquier viaje o servicio ofrecido por IZENITRAVEL implica la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales, así como de las condiciones particulares del viaje contratado.
El viaje es el transporte a la felicidad
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